EI/S für Support: Bestmögliche Anwenderunterstützung. Datenschutzgerecht und trotzdem spielend einfach.

supportEI/S für Support

Online-Anwenderunterstützung hochsicher, datenschutzgerecht, unkompliziert."
John Doe
John Doe

"EI/S für Support" ist die Lösung für perfektes Desktop-Sharing, z. B. im Rahmen von Remote-Anwenderunterstützung und personalisierten Trainings.

Die komplette Kontrolle von Anwenderrechnern über alle Rechtestufen hinweg erlaubt erstmals die komplette Prozessbegleitung beim technischen Support und der fachlichen Unterstützung - inklusive Benutzer- und Rechtewechsel auch im Microsoft Secure Desktop!

Wichtige Leistungsmerkmale:

  • Sofortige Nutzung – Installationsfrei und ohne Schulung.
  • Die komplette Kontrolle von Anwenderrechnern über alle Rechtestufen hinweg erlaubt erstmals den kompletten Prozess der Anwenderunterstützung.
  • Verbindungserhalt auch bei Benutzer- und Rechtewechsel sowie Neustart.
  • Unterstützt den Microsoft Secure Desktop!
  • Stets optimale Datenübertragung durch intelligente Datenpriorisierung.
  • Seamless Roaming (Sitzung wird auch bei Wechsel zwischen UMTS, WLAN, VPN, GPRS… etc.) aufrechterhalten.

Weitere Besonderheiten

  • Völlig neuentwickelte Technologie mit bisher unerreichter Performance und Qualität.
  • Bei unterbrochener Internetverbindung (z.B. durch Funklöcher) setzt sich die Sitzung ohne eigene Maßnahmen nach Wiederherstellung der Konnektivität automatisch fort.
  • Keine lokale Installation beim User erforderlich.
  • Zentrale Rechte-und Dateiverwaltung über zentralen Server in IHREM EIGENEN Hoheitsbereich.
  • Steuerungsfunktion von extern selbst beim Microsoft-Secure-Desktop möglich.
  • Moderne und praxisorientierte Oberfläche für intensive Zusammenarbeit.
  • Effiziente Steuerungstechnik für perfekte Nutzung von vorhandenen Systemressourcen.

  • Beste Ton- und Bildqualität: Anders als bei manchen anderen Systemen bestimmt nicht die schlechteste Verbindung die Qualität aller Teilnehmer, sondern es wird für jeden individuell die perfekte Einstellung automatisch ermittelt und permanent serverseitig überwacht.
  • Höchste Datenverschlüsselung und zusätzlich sitzungseigene Schlüssel schotten die Online-Interaktion nach außen ab.
  • Jeder Teilnehmer wird einzeln authentifiziert und seine Teilnahme ist natürlich jederzeit dokumentiert und beendbar.
  • Planungsmöglichkeit und Spontaneinladung über Standardterminverwaltungen.
  • Rechtebasierte und erlaubnisgesteuerte Übertragung aller Daten.
  • Aufzeichnungsfunktion bei geringstem Speicherbedarf zu Qualitätssicherungs- und Dokumentationszwecken.

Ihr Datenschutzplus

"EI/S für Support" in Kombination mit unserer "SelectiveView"-Technologie

Soll der Helfende bestimmte Feldinhalte oder Informationen in übertragenen Softwareanwendungen aus Vertraulichkeits oder Datenschutzgründen nicht sehen sollen, so kann die Sitzung unter Einsatz des Sicherheitsmoduls "SelectiveView" stattfinden:

Die neuartige "SelectiveView"-Technologie dient der selektive Übermittlung von Bildschirminhalten. Dabei wird nur Übertragen nur, was auch gesehen werden darf.

Am einfachsten lässt sich "Selective View" als eine Ansichtsfilter-Technologie beschreiben: Ausgewählte Felder und Ansichten in definierten Anwendungen können ein- und ausgeblendet werden. Unsere Lösung nimmt eine Echtzeitanalyse auf kritische Ansichtsinhalte vor. Wird eine als vertraulich oder datenschutzrelevant markierter Bildinhalt festgestellt, so erfolgt eine sichere Verwürfelung kritischer Daten in der übertragenen Ansicht.

Für den Support gilt also: Der Remote-Desktop kann perfekt bedient werden, aber definierte Bereiche werden nicht übertragen - und somit nicht gesehen!

EI/S mit SelectiveView: Optimiert für datenschutzkritische Anwendungen.

Die Module für Ihre individuelle EI/S-Lösung

Die Welt der modernen Online-Interaktion aus einer Hand: Modular verfügbar, optimal skalierbar und wächst mit Ihren Ansprüchen mit.

 

Erfolg entsteht durch Teamarbeit. Genau diese Teamarbeit auch räumlich getrennt perfekt ablaufen zu lassen, ohne dabei Ihre Datensicherheit zu vernachlässigen, ist uns mit "EI/S für Teamwork" gelungen: Perfekte Online-Zusammenarbeit, Conferencing, Anwendungs- und Desktopsharing.

Mehr hierüber erfahren

"EI/S für Support" ist die ideale Lösung für umfänglichen Support und die gemeinsame Bearbeitung eines Dokumentes. Selbstentwickelte Technologie, ohne Installation, beste Gesprächs- und Bildübertragung - inklusive Integration Ihrer Telefonanlage und Steuerung des Microsoft Secure-Desktops, selbst nach einem Neustart!

Mehr hierüber erfahren

Fern-Administration in bisher unerreichten Sicherheitsstufen: Intensive Steuerung von Servern oder Pflege von Software. Unter Beibehaltung der bestehenden Firewall- und Proxyeinstellungen, Nutzung Ihres Rechtesystems möglich. Datenschutzgerechte Ansichtsfilterung. Auf Wunsch revisionssichere Videoaufzeichnung aller Aktionen.

Mehr hierüber erfahren

Mit "EI/S für Schulungen" besitzen Sie genau den virtuellen Besprechungs-, Schulungs- oder Vorlesungsraum, den sie sich immer gewünscht haben! Mit vielen Funktionalitäten ausgestattet, werden Sie vergessen, dass sie sich gar nicht mit den anderen Teilnehmern in einem Raum befinden.

Mehr hierüber erfahren

Diese Webseite verwendet Cookies, damit Sie als Besucher verschiedene Funktionen nutzen können und um die Nutzung der Webseite zu vereinfachen. Mit der Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Cookies verwenden.
Weitere Informationen Ok Ablehnen