Enterprise Interaction Suite - modular, skalierbar, anpassbar. Auch für Ihren Einsatzzweck.

support

Ein neuer Maßstab bei Online-Beratungsgesprächen dank "EI/S für Support"

Heben Sie Ihre Kundenberatung auf eine besondere Qualitätsebene

Die zunehmende räumliche Distanz bei gleichzeitiger Komplexität von Prozessen oder Software macht neue Konzepte zur intensiven, qualitativen Beratung von Kunden, Versicherten, Patienten usw. notwendig. Die beste Ausgangsbasis dafür ist unser Modul "EI/S für Support".

Komfortabel, leicht bedienbar und mit besonderen Features ausgestattet wird ihr Gespräch auch über das Internet mindestens so sicher, als wenn Sie nebeneinander in einem Raum sitzen.

Die Möglichkeit, auch Mimik, Gestik oder auch nur ein Kopfnicken wahrzunehmen, hebt Sie "EI/S für Support" in eine besondere Qualitätsebene der Kundenberatung. Von der höheren zeitlichen Flexibilität gegenüber einem persönlichen Besuch ganz abgesehen.

Und vielleicht hätten Sie dieses Beratungsgespräch aus rechtlichen Gründen gern zugriffssicher archiviert: Mit der Enterprise Interaction Suite machen Sie auch dies zu Ihrem Vorteil.

Ausgewählte Vorteile, von denen Sie profitieren

  • Installationsfreie Nutzung ohne Erfordernis potenziell unsicherer Drittkomponenten (Java, Flash etc.).
  • Leichte Terminvereinbarung ohne Installationsaufwand beim Gesprächspartner.
  • Zusätzliche Möglichkeit der direkten Hinzunahme von weiteren Gesprächspartnern (auch per Telefon).
  • Hochgradig verschlüsselt für höchste Vertraulichkeit der Gesprächsinhhalte.
  • Integration von Bezahl- oder Berechnungssystemen für direkte Kostenabbildung.
  • Auf Wunsch Videoaufzeichnung der Beratung zu Qualitätssicherungszwecken.
  • Alle Verbindungen laufen hochgradig verschlüsselt über Ihre eigenen EI/S-Server.
  • Integration z.B. in CRM-Systeme möglich.

Erfahren Sie her mehr über "EI/S für Support"

Die Module für Ihre individuelle EI/S-Lösung

Die Welt der modernen Online-Interaktion aus einer Hand: Modular verfügbar, optimal skalierbar und wächst mit Ihren Ansprüchen mit.

 

Erfolg entsteht durch Teamarbeit. Genau diese Teamarbeit auch räumlich getrennt perfekt ablaufen zu lassen, ohne dabei Ihre Datensicherheit zu vernachlässigen, ist uns mit "EI/S für Teamwork" gelungen: Perfekte Online-Zusammenarbeit, Conferencing, Anwendungs- und Desktopsharing.

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"EI/S für Support" ist die ideale Lösung für umfänglichen Support und die gemeinsame Bearbeitung eines Dokumentes. Selbstentwickelte Technologie, ohne Installation, beste Gesprächs- und Bildübertragung - inklusive Integration Ihrer Telefonanlage und Steuerung des Microsoft Secure-Desktops, selbst nach einem Neustart!

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Fern-Administration in bisher unerreichten Sicherheitsstufen: Intensive Steuerung von Servern oder Pflege von Software. Unter Beibehaltung der bestehenden Firewall- und Proxyeinstellungen, Nutzung Ihres Rechtesystems möglich. Datenschutzgerechte Ansichtsfilterung. Auf Wunsch revisionssichere Videoaufzeichnung aller Aktionen.

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Mit "EI/S für Schulungen" besitzen Sie genau den virtuellen Besprechungs-, Schulungs- oder Vorlesungsraum, den sie sich immer gewünscht haben! Mit vielen Funktionalitäten ausgestattet, werden Sie vergessen, dass sie sich gar nicht mit den anderen Teilnehmern in einem Raum befinden.

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