Enterprise Interaction Suite - modular, skalierbar, anpassbar. Auch für Ihre Branche.

EI/S im Einsatz bei Telekommunikationsunternehmen

Als digitale Wegberbeiter stehen Telekommunikationsunternehmen besonderen Herausforderungen beim Thema datensichere Kommunikation, Service und modernste Interaktion gegenüber. Auch hier setzt die Infinisys mit Ihrer Enterprise Interaction Suite neue Impulse. Für Sie selbst und Ihre Kunden.

Dabei ist es unerheblich, ob es um die Verbindung der Kunden miteinander, den eigenen Kontakt zu Kunden und Vor-Ort-Technikern, den sicheren Rechenzentrumsbetrieb oder um die hauseigene Zusammenarbeit geht. Die vielfältigen Herausforderungen erfordern höchste Flexibilität bei geringstem Administrationsaufwand und höchster Sicherheit.

Hier bieten wir die richtigen Lösungen.

Ihre Vorteile

Unabhängig von der eingesetzten Basistechnik oder dem Anwendungsgebiet gilt für die gesamte Suite:

  • Alle Interaktions-Module werden von Ihren Administratoren überwacht und unternehmenseigen konfiguriert.
  • Alle Kommunikation läuft über Ihre eigenen EI/S-Server in Ihrem Rechenzentrum ohne Umleitung über Drittserver.
  • Sie profitieren von hochsicherem Wartungszugriff auf Ihr Rechenzentrum inklusive Microsoft-Secure-Desktop-Bedienung.
  • Stabile Online-Sitzungen auch nach einem Neustart des Remote-Systems mit Connection-Hold.
  • Keine Sicherheitslücken durch potenziell unsichere Drittkomponenten, wie Flash oder Java-Installation. Alle Komponenten sind intern entwickelt und geprüft.
  • Die Software ausschließlich auf Ihren eigenen Servern in Ihrem Rechenzentrum.
  • Keine zusätzliche Portöffnung für Wartungszugänge in Ihrer Firewall notwendig.
  • Hochgradig verschlüsselter Einzelzugang für jede Sitzung.
  • Perfekte Bildqualität selbst bei schlechter Datenverbindung - ideal für Servicetteams und mobile Mitarbeiter.
  • Ausblendung von vertraulichen Bildschirminhalten für unberechtigte Teilnehmer, z.B. im Rahmen von Online-Konferenzen, bei Softwarewartungen oder bei Remote-Dokumentansichten.

Anwendungsbeispiele

Online-Produkt- und Mitarbeiterschulungen

Egal wann und wo Bedarf nach Know-how-Vermittlung besteht - durch die Flexibilität beim Einsatz der Enterprise Interaction Suite bieten Sie Ihrem Kunden und dessen Mitarbeitern Unterstützung oder Informationen auf direktem Weg an. Dank unserem Datenschutzmodul "SelectiveView" blenden Sie einfach die Bildbestandteile aus, die nicht für andere Augen bestimmt sind.

Dann muss es sogar nicht immer ein zusätzliches, aufwendiges und teures Schulungssystem sein, in welchem etwas gezeigt werden muss. Das spart Lizenzkosten und ermöglicht die komplette Online-Interaktion auf einer Plattform: Der Enterprise Interaction Suite.

Mit unseren Lösungen schulen Sie im Echt- oder Trainingssystem mit beliebig vielen Teilnehmen, diskutieren Fragen und geben allen die Möglichkeit, auch den Bildschirm eines der Teilnehmer zu zeigen.

Binden Sie "EI/S für Schulungen" in Ihr Schulungskonzept für Mitarbeiter und Kunden ein - und reagieren Sie so flexibel und ohne Reisekosten auch auf unerwarteten Schulungsbedarf.

Vergessen Sie Versionsführungen: Arbeiten Sie gemeinsam direkt in einem Dokument so schnell wie noch nie

Dank unseres einzigartiges Datenkomprimierungs- und Priorisierungsprotokolles arbeiten Sie auch von extern so an einem Dokument oder einer Datei als wäre es auf Ihrem Rechner. Alle sehen, alle schreiben und am Ende sind sich alle einig.

Das ist schneller und effizienter - und vereinfacht Arbeitprozesse und Projektlaufzeiten drastisch!

Perfekte Videokonferenzen ohne teure Konferenzhardware

Wer sagt denn, das Videotechnik und Online-Konferenzen nur aus speziell dafür vorbereiteten Räumen funktionieren?

Mit "EI/S für Teamwork" kommen Teilnehmer aus jedem internetfähigen Teil der Welt mit allen Möglichkeiten des Sehens und Zeigens mit einem Klick dazu. Und wer kein Mikro hat oder im Auto unterwegs ist, wählt sich einfach per Einwahlnummer schnell ein.

Denn Telefonieservices sind selbstverständlich integriert. Der virtuelle Besprechungsraum kann dabei natürlich nach Ihren individuellen Wünschen auf sämtliche Medien - wie etwa Whiteboard, Chat, Telefonie usw. - zurückgreifen.

Eine Software-installation brauchen unsere Lösungen nicht - denn nicht jeder Anwender hat dazu die entsprechenden Rechte: Damit hören Sie nie wieder von Teilnehmern, die an einem Meeting wegen eines fehlenden Browser-Plugins nicht teilnehmen konnten.

Kundenunterstützung "Auge in Auge" gibt Ihrem Unternehmen ein Gesicht

Nicht immer versteht man die Anträge oder ähnliches im Internet auf Anhieb. Telefonisch befinden sich die Helfenden im Blindflug. Mit unserer Lösung verbinden wir Ihr Callcenter mit einem Klick per Bild und Ton mit der Sicht des Kunden. Und was Ihre Mitarbeiter dabei gar nicht sehen müssen, blendet unsere einzigartige "SelectiveView" einfach aus.

Service neu definiert - oder auch: "nice to suite you!"

Die Module für Ihre individuelle EI/S-Lösung

Die Welt der modernen Online-Interaktion aus einer Hand: Modular verfügbar, optimal skalierbar und wächst mit Ihren Ansprüchen mit.

 

Erfolg entsteht durch Teamarbeit. Genau diese Teamarbeit auch räumlich getrennt perfekt ablaufen zu lassen, ohne dabei Ihre Datensicherheit zu vernachlässigen, ist uns mit "EI/S für Teamwork" gelungen: Perfekte Online-Zusammenarbeit, Conferencing, Anwendungs- und Desktopsharing.

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"EI/S für Support" ist die ideale Lösung für umfänglichen Support und die gemeinsame Bearbeitung eines Dokumentes. Selbstentwickelte Technologie, ohne Installation, beste Gesprächs- und Bildübertragung - inklusive Integration Ihrer Telefonanlage und Steuerung des Microsoft Secure-Desktops, selbst nach einem Neustart!

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Fern-Administration in bisher unerreichten Sicherheitsstufen: Intensive Steuerung von Servern oder Pflege von Software. Unter Beibehaltung der bestehenden Firewall- und Proxyeinstellungen, Nutzung Ihres Rechtesystems möglich. Datenschutzgerechte Ansichtsfilterung. Auf Wunsch revisionssichere Videoaufzeichnung aller Aktionen.

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Mit "EI/S für Schulungen" besitzen Sie genau den virtuellen Besprechungs-, Schulungs- oder Vorlesungsraum, den sie sich immer gewünscht haben! Mit vielen Funktionalitäten ausgestattet, werden Sie vergessen, dass sie sich gar nicht mit den anderen Teilnehmern in einem Raum befinden.

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